CEO da Shopify: testem a IA antes de pedir mais funcionários

Para Tobi Lutke, CEO da Shopify, os funcionários da companhia precisam utilizar a inteligência artificial na rotina de trabalho. Nesse sentido, o executivo declarou que os funcionários só devem pedir para mais gente ser contratada se provarem que determinadas tarefas não podem ser executadas com IA.

A declaração foi dada em um memorando interno de nome “O uso de IA agora é uma expectativa básica” (em tradução livre) distribuído aos funcionários da Shopify. O próprio Lutke divulgou o comunicado em seu perfil no X.

No memorando, o executivo diz esperar que os funcionários da companhia já estejam usando a IA em seu trabalho diário, mas enfatiza que é importante aumentar esse uso, pois somente assim é possível aprender a fazer mais com a tecnologia.

Ainda no documento, Lutke reforça que a IA é uma “expectativa fundamental” da Shopify e que esse tipo de tecnologia vai ficar cada vez mais importante, de modo a não ser recomendável evitá-la:

Honestamente, não acho que seja viável optar por não aprender a habilidade de usar IA em seu trabalho; você é bem-vindo para tentar, mas quero ser honesto, não consigo ver isso dando certo hoje e definitivamente não dará certo amanhã. A estagnação é quase certa, e a estagnação é um fracasso em câmera lenta. Se você não está subindo, está caindo.

Tobi Lutke, CEO da Shopify

Mais funcionários só se a IA não der conta

A parte final do memorando de Lutke é a que mais chama a atenção. Ali, o executivo dá a entender que as equipes da Shopify só devem pedir por mais funcionários e recursos se demonstrarem que não podem fazer o querem usando a inteligência artificial.

“Como seria essa área se agentes autônomos de IA já fizessem parte da equipe? Essa pergunta pode levar a discussões e projetos realmente divertidos”, complementa o CEO.

Tobi Lutke acredita que o uso intensivo de IA é importante para a Shopify melhorar os seus serviços (a companhia é especializada em soluções para comércio eletrônico) e se manter competitiva.

Mas, sim, também há um efeito não comentado pelo executivo no memorando sobre o mercado de trabalho. A CNBC observa que a Shopify fechou 2024 com cerca de 8.100 funcionários, contra 8.300 no ano anterior. Ainda de acordo com o veículo, a Shopify já havia reduzido a sua força de trabalho em 14% em 2022 e em 20% em 2023.

Não dá para afirmar que a inteligência artificial está por trás de todos esses cortes, mas, quando Lutke sugere que contratações de pessoas só podem ser solicitadas se ficar claro que a IA não dá conta de determinada tarefa, fica evidente que a tecnologia tem participação na redução das vagas de emprego.

CEO da Shopify: testem a IA antes de pedir mais funcionários